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特殊訂單處理公示

一、斷缺貨處理辦法:

如您訂單中的商品發生缺貨,您和天虹均有權取消該訂單,天虹將盡最大努力滿足您的購買需求,當缺貨商品到貨,我們將第一時間通過郵件、電話形式知會到您。

 

二、款到發貨處理辦法:

同一ID賬號或同一配送地址如訂單狀態為“正在配貨”,未及時聯系客服取消訂單,而因個人誤購、多購、不喜歡等原因取消或拒收訂單達兩次以上,將視為不良訂購記錄。該ID賬號或配送地址的后續訂單將僅做“款到發貨”處理

 

三、訂單取消操作辦法:
(一)下列情況,您可自主取消訂單:
1.訂單狀態為“正在配貨”時;
2.商品出現斷缺貨情況;
3.公告規定的配送時間未配送;
4.您通過網購電話或在線客服與客服人員協商達成一致的。

(二)下列情況,天虹可取消您的訂單:
1.訂單信息明顯錯誤或超出天虹存貨量;
2.因不可抗力、天虹系統發生故障或遭受第三方攻擊,及其它天虹不可控的情況(如暴雨臺風路障等);
3.經天虹判斷不符合公平和誠實信用原則的情況,如同一用戶多次無理由拒收商品、投機炒貨用戶等。

門店服務

我們在全國有多家門店為您提供退換貨等貼心的優質服務!

品質保障 共享實體供應鏈
更安全
無憂退換 30天無理由退換貨
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四位一體 4種售后服務方式
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多種支付 支持天虹卡支付
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輕松收貨 多網點自主提貨
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